Bu makale Six Sigma veya Lean Six Sigma'yı (LSS) açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi yönteminin temellerini anlayacaksınız. Arka Plan Altı Sigma Altı Sigma teorisi aslen 1986 yılında Amerikan ÅŸirketi Motorola tarafından geliÅŸtirilmiÅŸtir. Günümüzde bu kalite yönetimi yöntemi birçok iÅ...
Bu makaleler, Temel Performans Göstergelerinin (KPI) pratik bir açıklamasını sağlar. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracı hakkında temel bir anlayışa sahip olacaksınız. Makale ayrıca, çeşitli iş faaliyetlerini optimize etmek için doğrudan uygulayabileceğiniz 37 KPI örneği sunar. Temel Performans Göst...
Bu yazı, Philip Crosby tarafından hazırlanan Sıfır Kusur kavramının pratik bir açıklamasını sunmaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracı hakkında temel bir anlayışa sahip olacaksınız. Sıfır Hata nedir? Sıfır Kusur, Philip B. Crosby'nin 'Kalite Yönetiminin Mutlakları' kitabındaki kavram...
Bu makale Baldrige Ödülü'nü pratik bir şekilde açıklıyor. Okuduktan sonra bu ilginç kalite yönetimi ödülünün temellerini anlayacaksınız. Baldrige Ödülü nedir? Malcom Baldrige ödülü (Ulusal Kalite), performans mükemmelliği için ABD'de her yıl Amerikan kuruluşlarına verilmektedir. Bu durum hem kar hem...
Bu yazı, Shigeo Shingo tarafından pratik bir şekilde geliştirilen Poka Yoke yöntemini açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracının temellerini anlayacaksınız. Poka Yoke nedir? Poka Yoke, hata önleme anlamına gelen Japonca bir terimdir. Bir önceki yüzyılın altmışlı yıllarında Japon...
Bu yazı, Valarie Zeithaml, A. Parasuraman ve Leonard Berry tarafından hazırlanan SERVQUAL Modeli kavramını açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracının tanımını ve temellerini anlayacaksınız. SERVQUAL Modeli nedir? Hizmet Kalitesi Modeli veya SERVQUAL Modeli, 1988 yılında Amerikalı paza...
Bu yazı, LEAN Ãœretim felsefesini açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracının temellerini anlayacaksınız. LEAN Ä°malat nedir? LEAN Ä°malat veya LEAN Yönetimi, Japon otomobil üreticisi Toyota'dan gelmektedir. YALIN Ãœretim, kelimenin tam anlamıyla yalın üretim anlamına gelir. Toyota, düÅ...
Bu makale SMED'in (Tek Dakikalık Değişim) pratik bir açıklamasını sağlar. Okuduktan sonra bu güçlü ve verimli üretim felsefesinin ve kalite yönetim aracının temellerini anlayacaksınız. SMED (Single Minute Exchange of Dies) nedir? SMED (Tek Dakikalık Kalıp Değişimi), ekipmanı değiştirmek için gereken sür...
Bu makale SIPOC modeli kavramını açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracının tanımını ve temellerini anlayacaksınız. Bu makale indirilebilir: SIPOC model şablonu. SIPOC modeli nedir? SIPOC, ürün ve/veya hizmet sunan bir şirketteki dönüşüm sürecini doğru bir şekilde tanım...
Bu yazı, Taiichi Ohno tarafından pratik bir ÅŸekilde geliÅŸtirilen Kanban Sistemi kavramını açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü kalite yönetimi aracının temellerini anlayacaksınız. Kanban nedir? Kanban, görsel için Kan ve kart için yasak anlamına gelen iki Japonca kelimenin birleÅŸimidir. Kanban, Ã...
