Bu makale tavsiye pazarlamasını açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü pazarlama yaklaşımının temellerini anlayacaksınız.
Yönlendirmeli Pazarlama nedir?
Yönlendirmeli Pazarlama, pazarlamada kullanılan en eski stratejilerden biridir. Tavsiye olarak da bilinen kulaktan kulağa iletişim yoluyla hizmetleri veya ürünleri potansiyel müşterilere tanıtmanın bir yoludur. Bu yönlendirmeler kendiliğinden olabilir veya bir şirketin pazarlama departmanından etkilenebilir. Yönlendirmeli pazarlamaya farklı yaklaşımlar vardır. Bunun bir yolu, müşterileri ve diğer kişileri, hem çevrimdışı hem de online olarak diğer tüketicilere ve/veya işletmelere hizmet ve ürünler önermeye teşvik etmek ve teşvik etmektir.
Çevrimdışı Yönlendirmeli Pazarlama
Çevrimdışı Yönlendirme Pazarlama, fiziksel biçimiyle “sözden ağza” dır. İnsanlar güvendikleri insanlardan tavsiye aldıklarında, o ürünü veya hizmeti deneme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Ayrıca etkili bir kişinin bir ürünü veya hizmeti giymesi veya kullanması, o kişiye güvenen başkalarının o ürünü veya hizmeti satın almasına veya kullanmasına neden olabilir.
Online Yönlendirmeli Pazarlama
Online Yönlendirmeli Pazarlama, internet üzerinden geçer ve müşteriler arasındaki online etkileşime odaklanır. Marka bilinirliğini, yönlendirmeleri ve sonunda geliri artırabilir. Online, özellikle sosyal medya aracılığıyla, ürün favorileri ve deneyimleri hakkındaki fikirlerin paylaşıldığı yerdir. Buna bir şirketin web sitesi ve bu şirketlerle bağlantılı sosyal medya hesapları da dahildir. Şirketler, ürünlerinin savunucularına benzersiz tavsiye kodları ve özel teklifler hakkında bilgiler sağlayarak bu yolla tavsiye edilen pazarlamayı teşvik eder. Bu referans kodları veya şirketin web sitesine özel bağlantılar, sosyal medyada avukatın arkadaşları, ailesi ve takipçileri ile paylaşılabilir. Şirket daha sonra, aileleri, arkadaşları ve takipçileri bağlantıya tıklayarak avukatlara ödül vermeye karar verebilir.
Online yönlendirmeli pazarlamanın bir başka yolu, müşterilerin online davranışlarını izlemektir. Bu durum tarayıcı tanımlama bilgileri ve diğer benzer teknolojiler kullanılarak yapılır. Şirketlerin, birçok tavsiye yönetimi platformu tarafından sunulan tavsiye pazarlama yatırım getirilerine bakmaları mümkündür. Şirketlerin, yönlendirmeli pazarlamayı pazarlama planlarına entegre etmelerine yardımcı olan tüketici davranışlarını takip edebilmeleri için daha yeni teknolojiler geliştirilmektedir.
Yönlendirmeli Pazarlama Rehberi
Yönlendirmeli Pazarlama, işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. En büyük varlıklarınızı, müşterilerinizi, ürününüz veya hizmetinizle ilgilenen ve onları arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye etmelerini sağlamak, şirketiniz için büyük ödüller sağlayabilir. Pazarlama stratejinize tavsiye uygulamaya karar verdiğinizde, birkaç adımı göz önünde bulundurmanız gerekecektir.
Yönlendirmeli Pazarlama nasıl uygulanır?
Yönlendirmeli Pazarlamayı bir pazarlama stratejisine uygulamanın ilk adımı, müşterinin ne istediğini bulmayı içeren araştırma yapmaktır. Bu araştırma farklı şekillerde yapılabilir.
Birincisi, müşterilerin en sevdikleri ürün veya hizmetleri keşfetmek için satın alma alışkanlıklarını araştırmaktır. Sektöre bağlı olarak, bir şirket daha sonra indirimler, ek hizmetler veya ücretsiz ürünler sunmaya karar verebilir. İkinci araştırma yöntemi, müşteri anketlerinden yararlanarak tüketicilerin neyi tercih ettiğini bulmaktır. Anket, bir tüketiciye bir tavsiye programına katılmaları için ne gerektiğini sorabilir. Bu genellikle bir ödül veya teşvik biçimindedir. Pazarlamacılar daha sonra olası ödülleri ankete dahil eder veya müşterilerden alternatifler eklemelerini ister.
Pazarlamacılar için tavsiye pazarlamasının uygulanmasında bir sonraki adım, yönlendirmeler için prosedüre karar vermektir. Müşterinin ödülü alması için kaç yönlendirmeye ihtiyaç duyulduğu ve gerçek yönlendirmeler olduğunu nasıl kanıtlayabilecekleri gibi. Yönlendirmelerin izlenmesi, mevcut her müşteri için benzersiz bir kayıt bağlantısı aracılığıyla yapılabilir. Bu şekilde şirket, yönlendirmeleri müşteriye ve onların benzersiz bağlantılarına kadar takip edebilir.
Bu adımdan sonra şirket, tavsiye programını halka pazarlamak zorunda kalacaktır. Bu durum yazar kasa yakınları gibi gerçek mağazalara tabelalar asarak yapılabilir. Bir şirket ayrıca broşür oluşturup müşterilere dağıtarak tavsiye programını tanıtabilir. Programı online olarak tanıtmak, bir şirketin tavsiye programıyla ilgili bilgileri paylaşmasının yaygın bir yoludur. Örneğin, afiş reklam veya e-posta pazarlama kampanyaları yoluyla.
Yönlendirmeli Pazarlama programı başladığında, bir şirketin programın başarısını takip etmek için devam eden pazarlamaya ve faaliyetlere odaklanmasının zamanı gelmiştir. Programın başarısının takibi, hangi stratejilerin en çok yönlendirmeye yol açtığını ve yatırım yapmaya değer olduğunu bulmak için yapılacaktır. Başarıyı izlemek için şirketin başarıyı nasıl ölçeceğine karar vermesi gerekecektir. Hisse oranınıza ve mevcut müşterilerden kaçının ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiye kodları gönderdiğine bakabilirsiniz. Yönlendirme programını şirketiniz için başarılı saymak için bu yüzde ne kadar yüksek olmalıdır?
Yönlendirmeli Pazarlama, hemen hemen her sektördeki küçük şirketler için büyük şirketlere kadar etkili olabilir. Hizmet veya ürün sunan herhangi bir şirket, tavsiye kampanyalarını pazarlama stratejisinin bir parçası haline getirebilir. Yönlendirmeli pazarlama, perakende mağazaları, restoranlar, seyahat acenteleri, spor salonları ve doktor veya diş hekimi gibi sağlık uzmanları arasında yaygındır. Yönlendirmeli pazarlama, online şirketler tarafından, genellikle sosyal medya ve paylaşım web siteleriyle birlikte kullanılır.
Yönlendirmeli Pazarlama stratejilerinin diğer kullanıcıları kar amacı gütmeyen kuruluşlardır. Bu stratejiler genellikle kuruluşun tanıtımını artırmak ve potansiyel bağışçıları çalışmalarını desteklemeye ikna etmek için uygulanır. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından yönlendirmeli pazarlamanın uygulanmasının bir yolu, kar amacı gütmeyen ve kar amacı gütmeyen bir şirket arasındaki ortaklık olan ortak girişimdir. Kâr amacı güden kuruluş, daha sonra kar amacı gütmeyen kuruluştan gelen her tavsiye için kârın bir kısmını sunar.
Yönlendirme Pazarlama Stratejisi
Farklı yönlendirmeli pazarlama stratejileri vardır. Hangisini kullanacağınız sektörünüze ve müşterilerinize, ama en önemlisi pazarlama stratejinize bağlıdır. Daha iyi sonuçları garanti etmek için genel olarak kullanılan bazı stratejiler ve adımlar aşağıda verilmiştir.
Şirketin çalışanları
Bir şirketin yönlendirmeli pazarlama için sahip olabileceği en iyi temsilciler çalışanlarıdır. Çalışanlar bir şirketin hizmetlerini veya ürünlerini desteklediğinde, işverenleri tarafından iyi bakıldıklarını ve ürün veya hizmete inandıklarını gösterir. Çalışanlar şirketin ürünlerini veya hizmetlerini tanıttığında, bu artan bir kar sağlayabilir ve sonunda çalışanın maaşına yansıyabilir. Hem şirket hem de çalışanlar için faydalarla sonuçlanır. Ürünü veya hizmeti tanıtan kendi çalışanları olan bir şirket, pazarlama için fazladan çalışan istihdam etmek zorunda olmadığı için şirketin pazarlama maliyetlerinden de tasarruf edebilir.
Şirketin müşterileri
Yönlendirmeli pazarlama için önemli bir grup şirketin müşterileridir. Bu strateji, mevcut müşterileri memnun etmeye ve yönlendirmeleri için teşvikler vererek onlarla birlikte çalışmaya odaklanır. Teşvik, nakit veya tavsiye yoluyla katkıda bulunan müşterilere ekstra ve özel bir ürün veya hizmeti şirket yönlendirme yoluyla her yeni müşteri kazandığında ücretsiz olarak sunmak olabilir.
Tamamlayıcı işletmelerle ortak olun
Yeni bir pazara giren bazı şirketler, zaten iyi bir üne sahip işletmelerle birlikte çalışarak tavsiye stratejisini uygulamaya karar verir. Yeni ürün veya hizmet bu tür işletmeler aracılığıyla piyasaya sürülecektir. Bu şekilde yeni ürün veya hizmetin müşteriler tarafından kabul edilmesi daha olasıdır ve birlikte çalışmak için iyi bir müşteri tabanına sahip olur. Ortaklıklar yoluyla yönlendirmeli pazarlamaya bir örnek, örneğin, iyi bilinen ve güvenilir bir banka aracılığıyla ürünlerini piyasaya süren bir hayat sigortası şirketidir.
İyi ürün veya hizmet
Bir tavsiye kampanyasının başarılı olabilmesi için iyi bir hizmet veya ürün ve müşteri hizmetine sahip olmak önemlidir. İyi kalite sunmak, müşterilerin başkalarına başvurma olasılığını artıracaktır. Bir müşterinin beğenmediği bir ürünü veya hizmeti arkadaşlara ve aileye tavsiye etmek daha az olasıdır.
Ulaşılabilir hedefler ve çekici ödüller
Yönlendirmeli pazarlamayı uygulayan bir şirket, ulaşılması imkansız görünmeyen hedefler belirlemelidir. Daha düşük bir hedef sayısı belirlemek ve çekici ödüller sunmak, müşterilerin ve çalışanların ekstra çaba gösterme olasılığını artıracaktır. Ayrıca bir müşterinin veya çalışanın ödülü alacağı bir zaman dilimi de belirtilmelidir.
Yönlendirmeye uygun web sitesi
Bir şirketin tavsiye kampanyasını artırması için içerik paylaşmaya ve tavsiyeleri ödüllendirmeye uygun bir web sitesine ve sosyal medya kanallarına sahip olmak yararlıdır. Bir öneri, web sitesinde ‘davet et’ veya ‘paylaş’ gibi bir düğme yapmak olabilir, bu da müşterinin tek bir tıklamayla arkadaşlarıyla ve ailesiyle paylaşmasını mümkün kılar. Web sitesinde tavsiye pazarlamasını uygulamayı kolaylaştıran özel uygulamalar da vardır. Yönlendirmeli pazarlama ve sosyal medya söz konusu olduğunda, bunlar promosyonların ve özel tekliflerin paylaşılmasının kolaylaştırıldığı kanallardır. İşletmeler ayrıca, doğru hedef kitleyi doğru tekliflerle hedeflemelerine yardımcı olan büyük veri analitiğini kullanır.
Küçük İşletmeler için Yönlendirme Pazarlaması
Yönlendirmeli Pazarlama programları, küçük işletmeler için faydalı olabilir. Küçük bir dükkan sahibi veya bir start-up olarak, yeni müşteriler kazanmak her zaman yararlıdır. Bu Pazarlama şekli, küçük işletmelerin müşteri tabanlarını genişleterek büyümelerine yardımcı olabilir. Bir kişi yeni bir şey denemek istediğinde, genellikle bir ürünü veya hizmeti ilk duyan ve bu yüzden tavsiye eden arkadaşlar ve aile olur. Ayrıca küçük bir işletmenin rekabette avantajlı bir başlangıç yapmasına yardımcı olabilir. Özellikle sosyal medya, yönlendirme programını paylaşırken bu işin en iyi arkadaşı olacaktır. Sosyal medyada paylaşım hızlı ilerliyor çünkü sadece bir düğmeye tıklamak yeterli. Mevcut müşterilerin etkisiyle birlikte bir pazarlama stratejisi olarak yönlendirmeyi kullanan küçük bir işletme, kayda değer sonuçlara ve büyüyen işlere yol açabilir.
Ne düşünüyorsunuz?
Yönlendirmeli pazarlamanın pratik açıklamasını biliyor musunuz veya daha fazla öneriniz var mı? İşletmenize hiç tavsiye pazarlaması uyguladınız mı veya hiç bir tavsiye programına katıldınız mı? Değilse, pazarlama stratejisi olarak yönlendirmeyi kullanır mısınız? Neden kullanıyorsun ya da neden kullanmıyorsun?
Düşüncelerinizi ve bilginizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşabilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, modeller ve yöntemler hakkındaki en son gönderiler için bültenimize kaydolabilirsiniz.
Leave Your Comment