Sosyal Ticaret Nedir?

Bu yazıda Sosyal Ticaretin tanımı incelenmektedir. Sosyal ticaret, genel olarak sosyal medyanın bir satış platformu olarak kullanılmasıdır. Sosyal Ticaret, günümüzün dijital odaklı dünyasında ve değişen pazarlarda anlamak için çok önemlidir. Aşağıdaki paragraflar, Sosyal Ticareti derinlemesine tanımlar, tarihini analiz eder, uygulamalarını tartışır ve geleceğini keşfeder.

Sosyal Ticaret nedir?

Sosyal Ticaret, bir sosyal medya platformundan ürün satın alma yeteneğidir. Geleneksel olarak markalar, potansiyel müşterileri satın alma işlemlerini tamamlayabilecekleri web sitelerine yönlendirmek için sosyal medyayı kullandılar. Bununla birlikte sosyal ticaretin ortaya çıkmasıyla müşteriler, işlemlerini doğrudan sosyal medya platformlarından tamamlayabilirler, böylece başarılı bir satışı genellikle daha zor hale getiren bu ek adımı ortadan kaldırır.

Bir müşterinin bir ürünü satın almak için atması gereken her adım, dikkatini başka yöne çekme veya ilgisini kaybetme riski taşır. Sosyal ticaret, gereksiz engelleri ortadan kaldırmaya ve satış sürecini kolaylaştırmaya çalışır. Bu yeni satış yöntemi, müşterilere benzersiz bir kolaylık sunuyor ve bu da işletmeler için daha fazla satışa yansıyor. Aslında, yalnızca 2017 yılında, 500 perakendeci sosyal ticaret satışlarından yaklaşık 6,5 milyar dolar kazandı. Bu rakam 2016’dan bu yana %24 arttı ve önümüzdeki yıllarda artmaya devam etmesi bekleniyor.

Sosyal Ticaretin tarihi

Sosyal Ticaretin neden başarılı olduğunun anahtarı, geçmişine bakarak bulunabilir. Sosyal Ticaret, uyarlanabilir satış için ideal bir örnektir. İnternetin icadından önce, satışlar çoğunlukla telefon, katalog hizmetleri, kapıdan kapıya görüşme veya tuğla ve harç dükkanları aracılığıyla yapılıyordu. Satış görevlilerinin, markalarını tanıtmak ve mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriyi hedeflemek için seyahat etmeleri gerektiği yaygın olarak kabul edildi. Satış sürecini potansiyel müşterilerinin oturma odalarına taşıdılar çünkü tüketiciler için en uygun olan buydu ve bu yüzden satış elemanı (ve dolayısıyla markaları) için daha fazla başarıya yol açacaktı.

İnternet ortaya çıktığında ve daha fazla insan ürünlerini ve hizmetlerini online olarak aramaya başladığında, işletmeler dikkatlerini web sitelerini geliştirmeye ve dijital varlıklarına odaklanmaya yöneltti. Satış stratejilerini bu yeni çağa dayanacak ve bu yeni, modern tüketiciye hitap edecek şekilde uyarladılar. 2017 yılında küresel perakende satışların %10,2’si e-ticaret perakende satışları oldu. Bu rakamın 2020’ye kadar %15,5’e çıkacağı tahmin ediliyor. Dijital olarak yoğunlaşmış e-perakendeciler artık pazarda büyük bir payı kontrol ediyor. Amazon, yalnızca 2017 yılında 178 milyar USD net satış elde etti ve bu gelirin çoğu e-perakende satışlardan elde edildi. Amazon, Prime Üyelik avantajları ve çoğu üründe hızlı ve ücretsiz teslimat ile müşteri rahatlığına öncelik veriyor ve süreçlerini günümüz tüketicisini en iyi şekilde kolaylaştıracak şekilde uyarlamak harika bir başarıya yol açtı.

Ekim 2018 itibarıyla 4,2 milyar aktif internet kullanıcısı vardı. Bu kullanıcıların çoğunluğu veya 3,4 milyar kişi aynı zamanda sosyal medya kullanıcısıdır. Geçmişin kalıplarına bakıldığında, tercih ettikleri web siteleri ve platformlar üzerinden bu kullanıcı tabanına ulaşmanın markalara büyük faydalar sağlayacağı mantıklıdır. Sosyal ticarete girin. Sosyal medya, satın alma sürecinin araştırma ve keşif aşamasında zaten büyük bir rol oynuyor ve tüketicilerin yüzde 74’ü, satın alma kararlarında kendilerine yardımcı olmak için sosyal ağlarına güveniyor. Tüketicilerin doğrulama ihtiyacını ve kolaylık arzusunu birleştirerek, sosyal ticaret en büyük satış platformlarından biri olarak ortaya çıktı.

Sosyal Ticaret, satış sürecinin ne kadar geliştiğini gösterir. Önündeki yolu açan seyyar satıcılar gibi sosyal ticaret de en çok sevdikleri platformlarda mağazayı insanlara ulaştırıyor.

Sosyal Ticaret ve günümüzün sosyal medyası

Sosyal ticarete güçlü bir şekilde odaklanan üç büyük sosyal medya sitesi vardır: Facebook, Pinterest ve Instagram. Bu platformlardan herhangi birini kullanan kişiler, rekor sürede, doğrudan platform üzerinden satın alınabilen reklam ürünleri veya “şimdi satın al” tipi düğmeler görmüş olabilir.

İşletmeler, sosyal ticaret mağazaları için hangi sitenin doğru olduğunu belirlerken hedef demografik, satış hedefleri, kaynaklar ve ürün kataloğu gibi faktörleri hesaba katmalıdır.

Yakın zamanda yapılan bir araştırma, sosyal medya kullanıcılarının %60’ından fazlasının sosyal medya aracılığıyla doğrudan bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini gösterdi. Facebook, ankete katılanların %47,7’sinin doğrudan Facebook üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirmesiyle listelerin başında yer aldı. Instagram’a göre, “Instagram’daki 90 milyon hesap, her ay ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir alışveriş gönderisine dokunuyor.” Pinterest söz konusu olduğunda, kullanıcıların %55’i veya “Pinners” platformu ürünleri bulmak ve alışveriş yapmak için kullandığını bildirdi. Bu rakam, bu Pinner’ların bu ürünleri satın aldıkları veya onları doğrudan Pinterest’in sitesinden satın aldıkları anlamına gelmese de platform, işletmeler için hala değerli bir kaynaktır, özellikle genel olarak, Pinners’ın perakende satış yapanlara göre %29 daha fazla harcama yaptığı düşünüldüğünde, Pinterest kullanmayın.

Sosyal Ticaretin geleceği

Tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları yıllar içinde büyük ölçüde gelişti ve ileriye doğru gelişmeye devam edecek. Artık tüketiciler, sosyal ve fiziksel alışveriş arasında her zamankinden daha fazla sinerji arıyor. Müşteriler sürekli olarak zamandan tasarruf etmenin ve alışveriş deneyimlerini iyileştirmenin yollarını arıyor. Bu yüzden kolaylık ve etkileşim çok önemli. Sosyal ticaret, bu faktörlerin her ikisini de sorunsuz bir şekilde birleştirir ve süreç yalnızca iyileştirilmeye devam edecektir.

Shopify Kanalları Ürün Başkan Yardımcısı Satish Kanwar’a göre, “Sosyal Ticaret, teknolojinin yeni bir dizi ticaret deneyimine güç vereceği bir çağa yol açarak hem tüketiciler hem de işletmeler için fırsatlar sağlamaya devam edecek. Nihayetinde, bu deneyimler tüketiciler için keşif yolunu önemli ölçüde kısaltacak ve perakendecilere işlemleri yürütmek için heyecan verici yeni ve verimli yollar sağlayacaktır. ” Sosyal ticareti bir öncelik haline getirerek, işletmeler bu yeni ve sürekli değişen ticari ortamda gelişebilecekler.

Ne düşünüyorsunuz?

Markaların günümüz pazarında başarılı olabilmesi için uyum sağlaması için Sosyal Ticaret gerekli midir? Sosyal ticaretin uygun olmadığı iş türleri var mı? Bu yeni alışveriş çağının bizi nereye götüreceğini düşünüyorsunuz?

Düşüncelerinizi ve bilginizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, modeller ve yöntemler hakkındaki en son gönderiler için bültenimize kaydolabilirsiniz.

Kaynakça