Shannon ve Weaver Tarafından Hazırlanan İletişim Döngüsü Modeli Nedir?

Bu makale Claude Elwood Shannon ve Warren Weaver’ın İletişim Döngüsü modelini açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü iletişim aracının temellerini anlayacaksınız.

İletişim Döngüsü nedir?

İletişim Döngüsü modeli, gönderen, mesaj, ortam/ortam ve alıcı arasındaki ilişkinin şematik temsilini sağlayan doğrusal bir iletişim modelidir. Claude Elwood Shannon ve Warren Weaver tarafından geliştirilmiştir.

İletişim sözlü, yazılı olduğu kadar sözsüz olarak da gerçekleşen ve gönderilen mesajın belirli bir bağlamda yer aldığı çok karmaşık bir süreçtir. Bu modelde hem gönderen hem de alıcı, gönderen ve alıcının rollerini değiştirerek birbirlerine yanıt verebilir. Bu döngüsel bir sürece yol açar.

İletişim Döngüsü: gönderen, mesaj ve alıcı

İletişim Döngüsü modelini gerçekten anlamak için önce tüm bileşenlere daha yakından bakmak akıllıca olacaktır. Önce gönderen var. Etkileyici bir işlevi var. Dil ve/veya beden dili aracılığıyla bir şeyi ifade eder ve alıcıya gönderir. Bilgi, duygu, şarkı, dans vb. olabilir.

Gönderdiği şey mesajdır. Bu mesaj alıcıya/alıcılara yöneliktir. Alıcının bunu nasıl ele aldığı ve mesajı nasıl yorumladığı, unvan işlevi olarak adlandırılır. Mesajın kendisi, kanal olarak da adlandırılan bir ortam tarafından taşınmalıdır.

Gönderen, alıcıya ulaşmak için genellikle birden fazla ortam kullanır. Gönderici, konuşulan kelimelerin sesine ek olarak, medya olarak jestler, yüz ifadeleri, duruş ve tonlamayı kullanır. Ayrıca PowerPoint sunumu, yazı tahtası, müzik veya slayt gösterisi gibi destekleyici ortamları da kullanabilir.

Mesajı kodlama ve kodunu çözme

Bir mesaj farklı yollarla iletilir; sözlü ve yazılı kelimeler (dil), duman gibi işaretler, renkler ve semboller (anlambilim) ve vücut dili (sözlü olmayan iletişim).

Mesajın nasıl iletildiği ve nasıl anlaşıldığı iki farklı şeydir. Bir yandan (en) kodlamayı, diğer yandan kod çözmeyi görüyoruz. Bir mesaj, hem gönderen hem de alıcı tarafından anlaşılabilecek şekilde iletilmelidir.

Bunun için gönderen kodlama kullanır. Alıcının ne demek istediğini anlaması niyetiyle kafasında olanı anlaşılır bir dile çevirir. Bu yüzden sözlerini dikkatlice seçer, alıcının seviyesini değerlendirir ve ne demek istediğini netleştirmeye çalışır. Bu yüzden bir gönderenin bir hedef gruba odaklanması ve mesajını mümkün olduğunca o gruba göre uyarlaması iyidir.

Tersine, alıcı gönderenin mesajını kod çözme yoluyla ‘kırmaya’ çalışır. Gördüklerini ve işittiklerini yorumlar ve düşüncelerine çevirir. Her insanın geçmişine, eğitimine, nasıl yetiştirildiklerine, deneyimlerine vb. göre belirlenen kendine özgü ve benzersiz bir referans çerçevesi olduğundan, her birey bir mesajı farklı yorumlayacaktır.

Gönderen mesajı ne kadar net kodlarsa, alıcı onu o kadar doğru bir şekilde çözebilir ve yanlış anlaşılma olasılığını en aza indirebilir.

gürültü, ses

Yine de İletişim Döngüsünde yanlış anlamalara yol açan parazit olabilir. Bu daha sonra yanlış iletişim olarak adlandırılır. İletişim içinde bu tür girişimlere gürültü veya statik denir.

Bu gürültü, İletişim Döngüsü modeli içinde dahili olarak veya İletişim Döngüsü modelinin dışında harici olarak ortaya çıkabilir. Parazit kasıtlı olarak oluşturulduğunda, kasıtlı gürültü olarak bilinir.

Dahili gürültü genellikle göndericide veya alıcıda oluşur. Gönderen dahili statik deneyimlediğinde, mesajını doğru bir şekilde kodlayamayacaktır. Gönderen, alıcı tarafından hemen anlaşılmayacak çok fazla uzman dili (jargon) kullanıyor olabilir veya gönderen önyargılar ve/veya kişisel görüşlerle dolu bir mesajı kodlayabilir. Ağır bir aksanla veya kısık bir sesle konuşmak, mesajın doğru şekilde iletilememesine de yol açabilir, bu da doğru kodlanmadığı anlamına gelir.

Alıcı ayrıca dahili gürültüye de maruz kalabilir, bu da mesajı düzgün bir şekilde almasını ve kodunu çözmesini imkansız hale getirir. Örneğin, alıcının dikkati dağılmış olabilir veya kendisini düzgün bir şekilde dinlemesini engelleyen belirli bir önyargıya veya fikre zaten sahip olabilir. Baş ağrısı veya yorgunluk, alıcının tarafında iyi bilinen diğer iç statik şekilleridir.

Dış gürültü genellikle gönderen ve alıcının dışında gerçekleşir. Kötü bir telefon bağlantısı, titreyen bir ışık, sıcak bir sınav sınıfı veya inşaat sesleri buna örnektir.

Bazen dış gürültüyü azaltmak veya kaldırmak mümkündür ama bu her zaman işe yaramaz. Müziği açmak ya da gergin bir şekilde bir masaya tıklamak gibi statikin kasıtlı olarak üretildiği bir durum olabilir. Buna kasıtlı gürültü denir.

geri bildirim

Alıcı, gönderenin gönderdiklerine yanıt verir vermez geri bildirim alırsınız. Gönderen, alıcının mesajına yanıt verdiğinde, buna yanıt denir.
Çoğu zaman alıcının geribildirimi bilinçli olarak verilir.

Ancak sözlü olmayan iletişim yoluyla bilinçsiz geribildirim vermesi de söz konusu olabilir. Örneğin, gönderene mırıldanarak mesajı duyduğunu ve anladığını bildirebilir ama kalkık kaşları bunun tersinin doğru olduğunu gösterir.

Daha sonra, gönderen örneğin bir soru sorarak (‘Gerçekten anlamadığınızı görüyorum, doğru mu?’) Veya farklı bir şekilde tekrar açıklayarak (‘Onu yeniden ifade etmeye çalışacağım’) yanıt verebilir.).

Gönderenin geri bildirim biçimindeki yanıtı genellikle sözlü ve sözlü olmayan iletişimin bir kombinasyonudur ve gönderenin buna çok dikkat etmekle sorumlu olmasına neden olur.

Sözleşmeler

Bir kişi için ‘normal’ olan, diğerleri için her zaman ‘normal’ değildir. Bu kültüre bağlıdır ve her ülke, şehir veya köyün kendi kuralları vardır. Sözleşmeler, birlikte üzerinde anlaştığımız sessiz kurallardır.

Aynı zamanda iletişimin gerçekleştiği bağlama da bağlıdır. Böyle bir örnekte, herkesin plaja gittiği Ağustos ayında sıcak bir günün bağlamı var. Bir babanın oğluyla çukur kazdığını gördüklerinde kimse tuhaf olduğunu düşünmez. Oğul deliğe yattığında ve babası onu başı, elleri ve ayakları dışında gömse bile, kimse iki kez bakmazdı.

Birlikte, bunun bir sorun olmadığı konusunda ‘sessizce’ anlaştık. Bununla birlikte bağlam Ağustos ayında hala sıcak bir günse işler farklı olacaktır ama bu bir şehir parkında gerçekleşiyor. Baba kazmaya başlar başlamaz bir kalabalığın toplanması muhtemeldir ve çocuk çukurda yatarsa ​​polis muhtemelen müdahale ederdi.

Birlikte bunun garip bir durum olduğu konusunda hemfikir olduk. Plaj ritüeli kışın veya gecenin ortasında gerçekleşecekse de aynı şey geçerli olacaktır.

Anlaşmalar herkes için net olmadığında, bu gürültüye yol açabilir ve bu da sonunda yanlış anlamalara ve yanlış iletişimlere yol açabilir.

Sonuç

İletişim Döngüsü modelindeki her adım çok önemlidir ve bunlardan herhangi birini atlamak temelde imkansızdır. Her bileşene dikkat ederek, hem gönderen hem de alıcı etkili bir şekilde iletişim kurabilir, birbirlerini daha iyi anlayabilir ve birbirlerine daha empatik tepki verebilir.

Ancak birbirlerine açık olmaları, sorular sormaları, birbirlerinin tepkilerini dinlemeleri ve bakmaları ve birbirlerine uyum sağlamaları önemli olduğu unutulmamalıdır. Fakat o zaman iletişim kalitesi sürekli olarak iyileştirilebilir.

İletişim Döngüsü modeli, birbirleriyle iletişim kurmanın yanı sıra halk izleyicileriyle iletişim kurmanın işlevsel bir yoludur. Mesajın ne olduğunu, nasıl ifade edileceğini (kodlanacağını), alıcıya hangi kanallardan (medya) gönderileceğini ve ne tür olası gürültülerin meydana gelebileceğini önceden bilerek, bir kuruluş kasıtlı olarak bir görüşme başlatabilir. hedef grupları.

Ne düşünüyorsunuz?

Claude Elwood Shannon ve Warren Weaver’ın İletişim Döngüsü modelini iş hayatınızda nasıl uyguluyorsunuz? Pratik açıklamayı tanıyor musunuz yoksa daha fazla eklemeniz mi var? Yanlış anlamalar yaratmadan mesajınızı iletmek için başarı faktörleriniz nelerdir?

Düşüncelerinizi ve bilginizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, modeller ve yöntemler hakkındaki en son gönderiler için bültenimize kaydolabilirsiniz.

Kaynakça