Satış Destek Uzmanı İş ve Görev Tanımı & Nasıl Olunur?

Satış Destek Uzmanı İş Tanımı

İdari görevlerden sorumlu olmak ve satış departmanına müşteri kazanma ve elde tutma konusunda yardımcı olmak için düzenli ve etkin bir Satış Destek Uzmanı arıyoruz. Satış Destek Uzmanı’nın sorumlulukları arasında satış fırsatlarını takip etmek, satış paketleriyle teklifleri koordine etmek, müşteri hizmeti sağlamak ve müşteri hesaplarını yönetmek sayılabilir. Satış Destek Uzmanı, satış verilerini ve satış ekibinin performansını izlemekten ve ayrıca satış verilerini kaydetmekten de sorumludur.

Başarılı bir Satış Destek Uzmanı olmak için iyi zaman yönetimi ve organizasyon becerisine sahip olmalısınız. Ayrıca mükemmel kişiler arası, iletişim ve müşteri hizmetleri becerilerini göstermelisiniz.

Satış Destek Uzmanı Sorumlulukları:

• Müşteri sorularına cevap vermek, toplantı ve satış randevularını planlamak ve müşterilerin sipariş durumlarını takip etmek.
• Günlük satış listeleri listesini derleme, satış temsilcilerine satış delegasyonu yapmak ve satış departmanına satış verileri ve rehberlik sağlamak.
• Satış ve personel üyeleri için performans göstergeleri geliştirme ve izleme, satış izleme araçlarını yönetme ve raporları derleme.
• Satış trendlerini kaydetmek ve satış stratejileri geliştirmek için hesap yöneticileriyle bağlantı kurmak.
• Siparişleri zamanında oluşturma ve işleme, hızlı sipariş taleplerini işleme ve müşteri memnuniyetini sağlamak için bekleyen siparişleri ve müşteri taleplerini gözden geçirme.
• Müşteri hesaplarını yönetme, müşterileri idari amaçlarla takip etme ve siparişler, hesap durumları ve diğer sorunlar için sorun giderme yardımı sağlama.
• Satış rakamları, ölçümler ve diğer ilgili bilgiler için veri girişi görevlerini gerçekleştirmek ve organize ve erişilebilir bir dosyalama sistemi sağlamak.
• Şirket, yönetici ve yönetim ekipleri için idari görevlerin yerine getirilmesi.
• Müşteri toplantıları ve konferansları planlamak.
• Olağandışı etkinlikleri amirinize rapor etmek.

Satış Destek Uzmanı Gereksinimleri:

• Bir Lise Diploması veya eşdeğeri.
• Lisans veya Önlisans Pazarlama, İşletme veya ilgili bir alanda derecesi avantajlı olabilir.
• Yönetim ve yüksek hacimli ofis işlerinde deneyim avantajlı olabilir.
• Güçlü analitik, organizasyonel ve zaman yönetimi becerileri.
• Mükemmel takım çalışması, motivasyon, kişilerarası, iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri.
• Çoklu görev ve hızlıca odağınızı değiştirmek için yeteneği.
• Bilgisayar okuryazarlığı, BT becerileri ve yazma becerileri.
• Satış prensiplerini ve müşteri hizmetleri uygulamalarını anlama.

Kaynak: Satış elemanı bilgileri için tıkla