Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş ve Görev Tanımı & Nasıl Olunur?

Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş Tanımı

Hareketli organizasyonumuza katılmak için hasta ve özenli bir Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Müşterilerden programla ilgili sorguları doldurmanız, tıbbi tedavi için ön izinler sağlamanız ve ortak ödemelerle ilgili bilgileri özetlemeniz istenecektir. Ayrıca mevcut ve aday üyelere, ihtiyaçlarına göre en uygun planlar hakkında bilgi vermelisiniz.

Bir Sağlık Müşteri Hizmet Temsilcisi olarak başarı sağlamak için, büyük miktarda bilgiyi işleyebilmeli ve yaygınlaştırabilmelisiniz. Olağanüstü bir Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, öğrenme ve sürekli gelişim için bir yeteneğe sahip olacaktır.

Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Sorumlulukları:

• Planlarımızda ve tarifelerimizde yaptığınız değişikliklerden haberdar olmak ve gelişmelerden haberdar olmak.
• Önerilen komut dosyasını kullanarak müşterileri samimi ve profesyonel bir şekilde karşılayın.
• Telefon ve e-posta ile ilgili soruları zamanında cevaplama.
• Cevaplayamazsanız, hat yöneticinize sorguları erteleme.
• Yönetim kurulu üyeleri ve sağlık hizmetleri pratisyenleri, üyelerin çıkarlarına ilişkin detayları ile birlikte.
• Kapsanması durumunda tıbbi tedavi için ön izinlerin verilmesi.
• Ödenmemiş ortak ödemelerin üyelerine danışmanlık yapmak.
• Mevcut ve potansiyel üyelere ağ sağlayıcıların detaylarını vermek.
• Üyelerin istekleri üzerine veya hat yöneticiniz tarafından yönlendiriliyorsa, ödemelerin tekrar edilmemesi nedeniyle iptal edilmesi.
• Çalışma alanınızın düzenli kalmasını ve tüm ilgili araç ve kaynaklarla donatılmış olmanızı sağlamak.

Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Becerileri:

• Lise diploması veya dengi.
• İdeal olarak benzer bir ortamda, bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı veya eşdeğeri olarak önceki deneyim.
• Satış deneyimi oldukça avantajlıdır.
• Ortalamanın üzerinde bir yazma hızı ile bilgisayar okur yazar.
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Kapsamlı, mükemmel dinleme becerileri ile.
• Kızgın, endişeli veya yas tutan müşterileri sakinleştirebilme.
• Stresli durumlarda kolaylıkla gezinme kapasitesi.
• Akşamları, hafta sonları ve resmi tatillerde çalışmayı içerebilecek vardiyalara uygundur.