Konsiyerj İş ve Görev Tanımı & Nasıl Olunur?

Konsiyerj İş Tanımı

Şirketimiz, tüm müşteri hizmetlerini yönetmek için dostane ve profesyonel bir Konsiyerj arayışı içindedir. Tüm müşterilerimize kaliteli hizmet sunabilen ve üstün müşteri hizmetinin değerini anlayan deneyimli bir birey arıyoruz.

Başarılı aday kendine güvenen bir kişiliğe sahip olacak, müşterilerle ağ kurmanın keyfini çıkaracak ve mükemmel iletişim becerileri (yazılı ve sözlü) ile donatılacak. Ek olarak yerel işletmeler, seyahat seçimleri ve eğlence sahneleri hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olmalısınız.

Sorumluluklar:

• Müşterilerin talebi üzerine restoranlar, işletmeler, oteller ve diğer eğlence mekanları gibi yerel kuruluşlarda rezervasyon yaptırınız.
• Değişim ve iade işlemlerini zamanında ve profesyonel bir şekilde tamamlayın.
• Düğünler, iş fuarları ve kurumsal toplantılar dahil olmak üzere tesis içi etkinliklerin düzenlenmesine yardımcı olun.
• Müşterileri binaya girdiklerinde selamlayın ve belirlenen alanlara yönlendirin.
• Önemli sorguları işleyin ve müşteri beklentilerini kibar ve güler yüzlü bir şekilde yönetin.
• Sık müşterileri takip edin ve kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir deneyim oluşturun.
• Telefonları cevaplayın ve geçiş panosunu izleyin.

Gereksinimler:

• Asgari 2+ yıllık müşteri deneyimi.
• Temel bilgisayar okuryazarlığı becerileri ve teknoloji için yetenek.
• İleri yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Yerel konumlar ve kuruluşlar hakkında mükemmel bilgi.
• Kibar, güleryüzlü ve kendine güvenen bir tutum.
• Çok görevli ve iyi zaman yönetimi becerileri.