İlişki Yönetici İş Tanımı
Müşterilerimizle istikrarlı, karşılıklı yarar sağlayan ilişkileri başlatmak ve beslemek için ciddi bir İlişki Yöneticisi arıyoruz. Bir İlişki Yöneticisi olarak, müşterilerle iletişimi sürdürmeli, ihtiyaçlarını anlamak için çalışmalı ve ardından tekliflerimizden hangisinin hedeflerini en iyi şekilde destekleyebileceği konusunda tavsiyede bulunmalısınız. Ayrıca, ilgili iç bölümler için erişilebilir olması gereken ilerlemenizi belgelemek için CRM yazılımını kullanmalısınız.
İlişki Yöneticisi olarak başarılı olmak için, kuruluşumuzun hedefleri ile her müşterinin ihtiyaçları arasındaki uyumu sağlamalısınız. Sonuçta, vazgeçilmez bir İlişki Yöneticisi, müşterilerin çıkarlarını desteklemedeki rolleri de dahil olmak üzere çalışmalarının mülkiyetini alacak.
İlişki Yürütme Sorumlulukları:
- Potansiyel müşterileri ile buluşarak potansiyel çalışma ilişkilerinin fayda ve uygulanabilirliğini ölçmek.
- Şirketimizin varlığını korumak için mevcut müşterilerle düzenli iletişimde bulunmak.
- Ayrılmış veya kırık ilişkilerin onarımı.
- Her müşterinin gereksinimlerini daha iyi anlamak için derinlemesine ihtiyaç değerlendirmesi yapmak.
- Her müşterinin hedeflerini ve değerlerini karşılayabilecek tekliflerimizin belirlenmesi.
- Müşterilerle istişare içinde potansiyel çözümler önermek ve görüşmek.
- Müşterilerin mevcut paketlerini yükseltmelerini ve ek teklifler almalarını isteme.
- Müşterilerin endişelerini hızlı ve profesyonel bir şekilde çözümlemek.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi ele almak ve karımızı en üst düzeye çıkarmak için iç ilişkilerden faydalanmak.
İlişki Yürütme Gereksinimleri:
- Pazarlama, Finans, İletişim veya benzer bir disiplin derecesi.
- İdeal olarak benzer bir kuruluşta İlişki Yürütücüsü olarak önceki deneyim.
- Geçerli ehliyet.
- CRM yazılımı ve prosedürlerine aşinalık.
- Etkili satış ve müzakere taktikleri hakkında derinlemesine bilgi.
- Olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim.
- Derin çalışma ilişkileri kurma yeteneği.
- Güçlü kişilerarası ve işbirlikçi beceriler.
Leave Your Comment