Dürtme Teorisi Nedir?

Bu yazı, Dürtme Teorisi. Okuduktan sonra insanların nasıl düşündüğünü, karar verdiğini ve nasıl davrandığını daha iyi anlayabileceğiniz konusunda bu davranışsal psikoloji kavramına dair daha iyi bir anlayışa sahip olacaksınız.

Dürtme Teorisi nedir?

Dürtme Teorisi, davranış bilimlerinde insanların nasıl düşündüğünü, karar verdiğini ve davrandığını anlamak için esnek ve modern bir kavramdır. Kavram, insanların düşüncelerini ve kararlarını geliştirmelerine, her türlü değişikliği yönetmelerine ve mevcut etkileri belirleyip değiştirmelerine yardımcı olur.

Dürtme Teorisi aynı zamanda eğitim, mevzuat ve yaptırımlardan farklıdır – uyumluluğu sağlamanın diğer yolları. Dürtme kavramı 2008 kitabında tanıtıldı: “Dürtmek: Sağlık, Zenginlik ve Mutluluk Hakkında Kararları İyileştirmek”. Kitap, Chicago Üniversitesi’nden iki Amerikalı bilim adamı tarafından yazılmıştır: ekonomist Richard Thaler ve hukuk bilimcisi Cass Sunstein. Dürtme Teorisi ayrıca Amerikan ve İngiliz politikacılar arasında, özel sektörde ve kamu sağlığında popülerlik kazandı. Dünya Bankası, BM ve Avrupa Komisyonu gibi uluslararası alanda faaliyet gösteren dürtme birimleri de vardır.

‘Dürtme’ teriminin ilk tanımı, sibernetik alanında 1995’ten önce James Wilk tarafından geliştirildi ve Brunel Üniversitesi’nden DJ Stewart tarafından ‘dürtme sanatı’ olarak tanımlandı, aynı zamanda ‘mikronudge’ olarak da anılır.

Dürtme Teorisinin pratikteki en bilindik örneklerinden biri, erkek tuvaleti pisuarlarına erkeklerin kaybolmasını önlemek için bir ev sineği görüntüsü koymaktır.

Neden Dürtme Teorisi?

Nudge Teorisi, 2000’li yılların başında ABD’de emekli aylıkları, tasarruflar ve halk sağlığı hizmetlerinin etkileşimini etkilemeye yönelik aşırı bir yaklaşım olarak ortaya çıktı. Amaç toplumun kalitesini yükseltmekti.

Bugün Dürtme Teorisinin çok daha büyük sonuçları ve uygulamaları var. Nudge ilkeleri ve teknikleri iletişimde, pazarlamada ve grupları motive etmek için giderek daha önemli hale geliyor. Diğerlerinin yanı sıra özel sektör, pazarlama, satış, örgütsel liderlik, politika, ekonomi, eğitimde kullanılır. Dürtme Teorisi, bir kişi veya grubu etkilemeye çalışan bir kişinin veya bir grubun dahil olduğu her durumda uygulanabilir. Bu bir müşteri grubu olabilir, aynı zamanda bir bütün olarak toplum da olabilir. Kişisel sağlığınızı, refahınızı ve refahınızı iyileştirmek için kendiniz için de bir araç olabilir.

Dürtme Teorisi, ebeveynlik için kullanılabilir veya hükümetlerin dünya nüfusunu yönetmesine yardımcı olabilir. Dürtme teorisinin, insanları motive etme ve değiştirme konusunda düşünme ve yöntemler üzerinde dramatik bir etkisi oldu. Ek olarak dürtme teorisi, doğrudan uygulama veya talimatlardan ziyade dolaylı yollarla grupları değiştirmekle ilgilidir.

Dürtme Teorisinin merkezinde, insanlara bu etkiye sahip olacak şekilde tasarlanmış seçimler sunarak hem doğru şekilde düşünmeleri hem de daha iyi kararlar vermeleri için yardım edilebilir.

Örnekler dahil Dürtme Teorisi’ne başlarken

Değişimi sağlamak için Dürtme Teorisini farklı şekillerde nasıl uygulayabilirsiniz?
Dürtme Teorisinin anahtarı seçme özgürlüğünü korumaktır. İnsanların davranışlarını yaptırım veya cezalarla değiştirmeye çalışmak yerine, odak noktası teşvik ve seçimdir.

Dürtmeler yaratmak için, hangi davranışın değiştirilmesi gerektiğini belirlemeden önce insanların mevcut davranışlarını gözlemlemek önemlidir. Ardından, genellikle üç kategoriye ayrılan dürtmelerinizi tasarlayabilirsiniz:

Algı Dürtmeleri

Davranış değişikliğine yol açan bir anlayış değişikliği için örgütsel davranışın altında yatan algılara odaklanın.

Bir örnek: nasıl yorumlandığına bağlı olarak herkes aynı bilgiye farklı yanıt verir. %99 yağsız olarak tanımlanan yiyecekler, sizin için %1 yağlı olarak tanımlanan yiyeceklerden daha iyi görülür.

Motivasyonel Dürtmeler

İnsanların bir değişikliği önemsemesini istiyorsanız bunlar gereklidir. Bunu başarmanın bir yolu, neyin kabul edilebilir ve arzu edildiğini vurgulamak için diğer insanların davranışlarına başvurmaktır.

Bir örnek: elektrik şirketi A ve elektrik şirketi B, müşterilerine enerji tüketiminin komşularınınki ile karşılaştırıldığında nasıl olduğunu söylemek için akıllı sayaçlar tarafından toplanan bilgileri kullanır. İnsanlara komşularından daha fazla enerji tükettiklerini söylemenin onları kullanımlarını azaltmaya motive ettiği kanıtlanmıştır.

Yetenek ve basitlik dürtüleri

İnsanlar istendiği gibi davranmanın çok zor olduğunu hissettiğinde bunlara ihtiyaç duyulur. İnsanlara değişimin ve değişimin basit olduğunu söylemek önemlidir. Ne kadar kolay olursa insanların değişiklikleri uygulama olasılığı o kadar yüksek olur.

Bir örnek: Bazı engeller nedeniyle harekete geçmekte tereddüt edebilirsiniz. Şirket İnsanların ödeme yapmasını kolaylaştırarak artan gelir. Kişileri form ile bir web sitesine yönlendirmek yerine hemen forma alınıyordu. Bu göreceli yanıt oranını artırdı.

Dürtmeler Tasarlama

Dürtmeler tasarlarken aşağıdaki adımlar önemlidir:

Dürtme teorisini geliştirme, ayarlama ve kullanma

Aşağıda, bir dürtme teorisinin nasıl geliştirilip kullanılacağına dair ipuçları, ipuçları ve örnekler vereceğiz. Bu durum dürtme teorisinin ilkelerinin öğretilmesi, eğitimi ve koçluğundan alınan fikirleri ve örnekleri içerir.

Dürtme Teorisi başlangıçta, örneğin emekli aylıkları ve sağlık sigortası programları ile ilgili olarak davranış/davranışsal ekonomi bağlamında tasarlanmış ve önerilmiştir. Bununla birlikte dürtme kavramı, insan etkileşiminin hemen hemen her alanına uygulanabilir.

Örnekler şunları içerir:

• Liderlik ve yönetim;
• Denetim ve ekip oluşturma;
• Öğretim ve eğitim ve her türlü eğitim;
• Koçluk ve mentorluk;
• Denetim ve arabuluculuk
• Hükümet – yerel, ulusal, uluslararası – politika, strateji, süreçler, kaynaklar;
• Hayırsever, gönüllü ve sosyal hizmet;
• Kendini geliştirme;
• Ebeveynlik;
• Gençler ve işsizlerle çalışmak;
• Azınlıklar, engelliler ve mücadele eden insanlarla çalışmak;
• Spor ve egzersiz koçluğu;
• Sağlık hizmeti.

Dürtme Teorisini uygulamak çok karmaşık değildir ama insanların düşüncelerini ve davranışlarını değiştirmeye çalışmak geleneksel yöntemlerden oldukça farklıdır. Örneğin, yetkililer ve işletmeler bunu değişim yönetimi için kullanır. İnsanları değiştirmeye yönelik geleneksel yöntemler, genellikle ceza tehdidi altında olan yön ve yaptırımı kullanır. Öte yandan dürtme teorisi, insanların yararlı ve olumlu kararlar alma olasılığını artırmak için çevrelerini ve seçimlerini değiştirmekle ilgilidir.

Nudge teknikleri, aşağıdaki gibi diğer yöntem ve teorilerle birlikte de kullanılabilir:

• Pazarlama, reklam ve halkla ilişkiler (PR);
• Satış ve satın alma;
• Takım oluşturma;
• Liderlik;
• Değişim yönetimi;
• Motivasyon;
• Psikolojik sözleşme.

Dürtme Teorisini eksiksiz bir yaklaşım olarak kullanabilirsiniz ama dürtme teorisinin faktörleri ayrıca ayrı ayrı veya belirli durumlar için daha küçük, taktik setler halinde de kullanılabilir. Dürtme Teorisi sınırlı veya ayrı değildir; son derece uyarlanabilir, yani metodolojinin diğer yöntemler, teoriler ve tekniklerle uyumlu ve bunları destekleyecek şekilde geliştirilebileceği anlamına gelir.

Ne düşünüyorsunuz?

Nudge Theory’nin açıklamasını tanıyor musunuz veya ekleyeceğiniz bir şey var mı? Bu davranış psikolojisi kavramının ne zaman etkili olacağını düşünüyorsunuz? Bu teorinin pratik uygulamasına katkıda bulunan başarı faktörlerinin neler olduğuna inanıyorsunuz?

Düşüncelerinizi ve bilginizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, modeller ve yöntemler hakkındaki en son gönderiler için bültenimize kaydolabilirsiniz.

Kaynakça