Bu makale CATWOE Analizini açıklamaktadır. Okuduktan sonra bu güçlü problem çözme aracının temellerini anlayacaksınız.
CATWOE Analizi nedir?
1960’ların sonlarında, İngiliz sistem düşünürü Peter Checkland, İngiltere’deki Lancaster Üniversitesi’nde çalışırken Yumuşak Sistemler Metodolojisini (SSM) geliştirdi. SSM, iş süreçlerindeki belirli sorunları çözmek için kullanılabilir. Checkland’in CATWOE yöntemiyle SSM’yi geliştirdiği sıklıkla yanlış varsayılır. Aslında, Checkland ekibinin bir üyesi olan David Smyth’ti. 1975’te SSM’yi daha başarılı hale getirmek için CATWOE yöntemini geliştirdi. Checkland daha sonra W’yi (dünya görüşü) ekledi. Çalışmalarını ilk olarak 1976’da CATWOE üzerine yayınladılar.
CATWOE, Müşteriler – Aktörler – Dönüşüm süreci – Dünya görüşü – Sahipler – Çevresel kısıtlamalar anlamına gelen bir kısaltmadır. Sorunlara çözüm bulmak için basit bir kontrol listesi. Şaşırtıcı çözümler sunar ve birden çok yaklaşımı teşvik eder. CATWOE Analizi, sorunlu alanların belirlenmesini, bir şirketin neyi başarmak istediğine ve hangi çözümlerin paydaşları etkileyebileceğine bakmayı mümkün kılar. Analiz, farklı bakış açılarından düşünce çözümlerini kullanır.
CATWOE Analizi, sorunlu alanları, bir şirketin neyi başarmak istediğini ve hangi çözümlerin paydaşları etkileyebileceğini belirlemeyi mümkün kılar. Analiz, farklı bakış açılarından düşünce çözümlerini kullanır.
CATWOE Analizinin Uygulanması
CATWOE Analizi, genellikle birden çok ve çatışan çıkarları içeren iş sorunlarını belirlemek ve çözmek için kullanılır. Tüm bakış açılarını ve bakış açılarını göz önünde bulundurarak, problem çözme yaklaşımı için etik bir çerçeve sunar. CATWOE Analizi, bir organizasyon içindeki mevcut sistem veya süreç üzerinde gerçekleşir. Aşağıdaki bileşenler bir problem ve/veya çözüm hakkında düşünmek için kullanılır:
C – Müşteriler
Genellikle bunlar bir kuruluşun müşterileridir. Bir sistemin kullanıcıları ve paydaşlarıdır. Sistem veya süreç içinde bir değişiklik meydana gelirse veya bir sorun çözülürse şüphesiz fayda sağlayacaktır. CATWOE Analizinin ilk adımı, müşterileri tanımlamak ve sürecin veya sistemin onları nasıl etkilediğini anlamaktır. Ek olarak çözümleri düşünmeden önce hangi sorunlarla karşılaştıklarını bulmanız gerekir.
A – Aktörler
Genellikle bir organizasyon içindeki çalışanlardır. Bir dönüşüm sürecinin gerçekleşmesini sağlarlar. İşin yürütülmesinden sorumludurlar ve sistemdeki değişikliklerin uygulanmasına dahil olurlar. Niteliklerini, yeteneklerini ve ilgi alanlarını önceden bilerek, süreç veya sistem üzerindeki etkilerinin net bir resmini elde edersiniz.
T – Dönüşüm Süreci
Dönüşüm, bir sistem veya sürecin yol açtığı değişikliktir. Girdinin (hammaddeler ve çalışma saatleri dahil) bir kuruluş tarafından çıktıya dönüştürüldüğü süreçtir (nihai ürün veya bir soruna çözüm gibi). Girişin ne gerektirdiğini ve nihai sonucun (çıktının) ne olacağını önceden bilmenin yanı sıra, ara adımları da dikkatlice düşünmelisiniz.
W – Dünya görüşü
Bu durum ‘daha büyük resim’ ile ilgilidir ve bir organizasyonu çevreleyen ortamdaki farklı paydaşları ve ilgili tarafları ve bunların sahip olabileceği etkiyi dikkate alır. Ayrıca CATWOE analizinde en önemli adım olarak görülüyor. Paydaşların aynı konuya diğer (çatışan) çıkarlarla birlikte farklı yaklaşımları vardır. CATWOE analizinin amacı, farklı bakış açılarını açık hale getirmektir.
O – Sahipler
Bu genellikle bir kuruluşun sahibi, girişimcisi veya yatırımcısını, değişiklik yapmak isteyen ve bir projenin başlayıp başlamayacağına karar veren kişiyi ifade eder. Karar vericiler olarak en yüksek otoriteye sahipler.
E – Çevresel Kısıtlamalar
Dünya görüşünün aksine, bu, organizasyonu etkileyebilecek ve sistemi sınırlayabilecek veya kısıtlayabilecek gerçek çevresel unsurlarla ilgilidir. Örnekler arasında etik sınırlar, düzenlemeler, mali kısıtlamalar ve çevresel faktörler yer alır.
CATWOE Analizi örneği
Bir CATWOE Analizi, sorunlara ve farklı hedef kitle gruplarının çözüm bulmak zorunda olduğu farklı algılara ilişkin içgörüler sağlar. Bir CATWOE Analizi, tüm farklı bakış açılarını ortak bir platformda toplamanızı sağlar. Farklı bakış açılarının bütünsel bir anlayışını sunar ve iki veya daha fazla bakış açısının bütünleştirilmesi için temel oluşturur. Bir sonraki örnek, bir havalimanının iniş prosedürlerinde yapmak istediği bir değişiklikle ilgilidir. Uçak, gürültüyü önemli ölçüde azaltmak için inişlerini farklı bir şekilde başlatmakla yükümlüdür. CATWOE analizini kullanarak aşağıdakileri ele alıyoruz:
C – Müşteriler
Bu durumdaki müşteriler, değişimden etkilenecek havayolları, çalışanları ve yolculardır. Değişimi dahil etmek ve gerçekleştirmek zorunda kalacak olan çoğunlukla havayolları ve çalışanlarıdır. Bu anlamda değişim sürecini etkilerler.
A – Aktörler
Bu durumda aktörler, havalimanında çalışan hava trafik kontrolörleri; Örneğin daha uzun bir yaklaşma gibi farklı talimatlar vermeleri gerekiyor, bu da uçakların pistte o kadar sert fren yapmasına gerek kalmayacağı anlamına geliyor. Farklı havayollarının pilotları da iniş prosedürlerine farklı bir şekilde başlamalı ve frenlerini izlemelidir. Onlar da aktörler.
T – Dönüşüm Süreci
Tüm iniş süreci (dönüşüm süreci) önemli ölçüde değiştirilecektir. Bir uçak gökyüzünden piste yaklaştığında, hızı zaten büyük ölçüde düşmüş olacaktır. Piste konulduktan sonra, uçağı durdurmak için uçağın tekerleklerine frenler uygulanır. Daha uzun bir yaklaşma rotası kullanarak, halihazırda havadaki çok fazla hızı azaltabilirler, bu da pistte uzun süre fren yapmak zorunda kalmayacakları anlamına gelir (bu da çok fazla gürültüye neden olur). Prosedürün tamamı, farklı sinyallerin ve talimatların havadaki hava aracına hava trafik kontrolü tarafından verilmesini gerektirir.
W – Dünya görüşü
Havaalanının çevresinden (dünya görüşü), ev sahipleri uçak inişlerinden kaynaklanan gürültüyü azaltmak için prosedürler isteyeceklerdir. Havayolları da dahil olmak üzere diğer paydaşların çatışan çıkarları vardır. Muhtemelen daha uzun yaklaşma rotalarının havada tehlikeli durumlara yol açabileceğini iddia edeceklerdir. Yolcular için daha uzun seyahat sürelerine sahip olmak sakıncalı olabilir. Ve ticari mülahazalara dayanarak, havalimanının yönetimi artık saat başına uçak inişine sahip olamayacaklarını iddia edebilir.
O – Sahipler
Havayollarının sahipleri, sonunda yaklaşma rotasını ve frenleme prosedürünü değiştirmek için izin verecek veya reddecek olanlardır. Bu durumda, havaalanı yönetim kurulu, prosedürdeki değişikliği zorlamalarına izin veren çok sayıda etkiye sahip olan önemli bir mal sahibidir.
E – Çevresel Kısıtlamalar
Çevresel kısıtlamalar yeni yaklaşımı önemli ölçüde etkileyecektir. Örneğin hükümet tarafından yapılan kanunları, hava koşullarını, pistin coğrafi özelliklerini ve çevresel sorunlara yol açabilecek artan emisyonları düşünün. Diğer havalimanlarından gelen rekabet de çevresel bir kısıt olarak incelenebilir.
Ne düşünüyorsunuz?
CATWOE Analizini günümüzün modern işletme şirketlerinde uygulayabilir misiniz? Pratik açıklamayı tanıyor musunuz veya daha fazla öneriniz var mı? Problem analizi ve problem çözme için başarı faktörleriniz nelerdir?
Düşüncelerinizi ve bilginizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşabilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, modeller ve yöntemler hakkındaki en son gönderiler için bültenimize kaydolabilirsiniz.
Leave Your Comment