Gelişmiş
Arama
  1. Anasayfa
  2. Düşünürler
  3. Armand Feigenbaum Kimdir? Sözleri ve Kitapları

Armand Feigenbaum Kimdir? Sözleri ve Kitapları

  • 11 February 2021
  • 22 Görüntülenme
  • 0 Yorum

Armand Feigenbaum (Armand V. Feigenbaum; 6 Nisan 1922, 10 Kasım 2014), sonunda Toplam Kalite Yönetimine yol açan Toplam Kalite Kontrolü kavramını tanıtan Amerikalı bir kalite uzmanı, iş adamı ve hayırseverdi. Ayrıca ölçülebilir müşteri memnuniyeti sağlamak için bir kuruluşun kalite gelişimini mevcut iş uygulamalarıyla bütünleştiren tanınmış Toplam Kalite Kontrolü: İlkeler Uygulaması ve Yönetimi kitabını yazdı. Kitap 20’den fazla dile çevrildi ve Armand Feigenbaum’un önceki makalelerinden türetilen fikirlerini kapsıyor. Ayrıca yirmi yüzyılda yönetimde yenilik için yeni bir yön belirleyen The Power of Management Capital kitabının ortak yazarıdır.

Biyografi: Armand Feigenbaum

Armand Feigenbaum, New York’ta doğdu. Yaklaşık 12 yaşında General Electric’te üniversite öncesi iş olarak çalışmaya başladı. Bu süre zarfında şirket içinde çırak bir alet yapımcısından türbin, motor ve trafo grubu ile yönetici stajyerine dönüştü.

Armand Feigenbaum, New York’taki Union College’a gittiğinde on altı yaşındaydı. Aynı zamanda General Electric’te çalışırken mühendislik okudu. Okuldaki çalışmaları ağırlıklı olarak matematik, istatistik, mühendislik ve ekonomi üzerine odaklandı. Armand Feigenbaum 1943’te mezun oldu ve bu nedenle şirkette tam zamanlı bir tasarım mühendisi olarak çalışmak için gelişti. Union College Armand Feigenbaum ve kardeşini cömertliklerinden dolayı onurlandırdı ve sonuç olarak okul yönetim binasına onların adını verdi.

General Electric’teki profesyonel gelişimi sırasında kısa süre sonra kalite kontrol müdürlüğüne terfi etti ve New York’taki Schenectady Works Fabrikası için çalıştı. Armand Feigenbaum terfi etmesine rağmen hırslıydı ve yüksek lisans ve doktora derecelerini takip ederek çalışmalarına devam etti. Massachusetts Institute of Technology’de yüksek lisans okulunda.

Sonuç olarak tekrar terfi etti. Arman Feigenbaum, bu kez General Electric’in New York City’deki merkezinde operasyonlar ve kalite kontrol müdürü olarak çalıştı. General Electric için çalışırken Armand Feigenbaum, Toplam Kalite Kontrol konseptini geliştirdi.

Armand Feigenbaum’a göre, toplam kalite kontrolü üretkenlik, pazara nüfuz etme ve rekabet avantajı elde etmek için çok önemlidir. Müşterileri önce ihtiyaçlarını ve isteklerini belirlemeye koyar ve ardından müşteriyi memnun edecek ürün veya hizmeti yaratır. Ayrıca kalite seviyesinin kuruluşun başarısını ve büyümesini belirlediğine inanıyordu.

Armand Feigenbaum araştırmasına devam etti. 1968’de, uluslararası bir danışmanlık ve teknik servis sağlayıcısı olan General Systems Company’yi (GSC) kardeşi Donald S. Feigenbaum ile birlikte araştırma teknolojisi yönetimini ilerletmek için kurdu. Toshiba ve Hitachi ile çalıştı ve bu zamana kadar Armand Feigenbaum dünyayı dolaştı.

Hem o hem de erkek kardeşi hayırsever çalışma sağlama konusunda geçmişi paylaşıyor. Kardeşler çeşitli kuruluşları finanse ettiler ama bir gün, Berkshires’daki yaşam kalitesini iyileştirmeye adanmış bir organizasyon olan Feigenbaum Vakfı’nı kurmaya karar verdiler. Kuruluş ayrıca daha önce finanse ettiği diğer kuruluşları da devraldı.

Berkshire Müzesi’nde, Berkshires’da ortaya çıkan ve dünyayı dönüştüren yenilikçileri ve buluşları gösteren Feigenbaum Yenilik Salonu’nu kurdular. Çevrenin korunmasına ilişkin projelerin yanı sıra insanların yaşam kalitesini iyileştirmek için eğitim ve kültürle ilgili projeleri de finanse ettiler.

Bunun yanında Armand Feigenbaum, Amerikan Kalite Topluluğu ve Uluslararası Kalite Akademisi’nin başkanıydı.

Kalite ve Verimlilik Yönetimi Derneği tarafından Seçkin Liderlik Ödülü gibi çeşitli ödül ve takdirler aldı. 1988’de, Washington DC’deki Ticaret Bakanı tarafından Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödül Programının ilk Gözetim Kurulu’na atandı. Kalite kontrol alanındaki üstün liderliği nedeniyle Amerikan Kalite Derneği’nin Edward Madalyasını aldı. Armand Feigenbaum ayrıca 1992’de Kolejden fahri bilim doktoru derecesi ve 2012’de Mezunlar Altın Madalyası aldı.

1996 yılında Armand Feigenbaum, Asya-Pasifik Bölgesi’ndeki mükemmel yönetimdeki üstün liderliği nedeniyle Asya-Pasifik Kalite Organizasyonu tarafından Ishikawa/Harrington Madalyası’nı aldı. 2008 yılında, Başkan Bush tarafından Amerika’nın önde gelen yenilikçilerine verilen teknolojik başarı için en yüksek onur olan Ulusal Teknoloji ve Yenilik Madalyası ile ödüllendirildi.

Kalite kontrolüne katkılarından dolayı Armand Feigenbaum’a birçok başka ödül ve onur verildi. Adı, bugünün toplam kalite kontrol ve toplam kalite yönetimi ile eşanlamlısıdır.

Armand Feigenbaum’dan alıntılar

  • “Toplam kalite kontrol, bir organizasyondaki çeşitli grupların kalite geliştirme, kalite bakım ve kalite iyileştirme çabalarını, tam müşteri memnuniyetini sağlayan en ekonomik seviyelerde üretim ve hizmet sağlamak için entegre eden etkili bir sistemdir.”
  • “Mükemmelliğin peşinde olmak, yaptığınız şeyin doğru olduğunu derin bir şekilde kabul etmek, herhangi bir organizasyondaki en güçlü motivasyondur ve gerçek liderlik niteliklerinin ana itici gücüdür.”
  • “Kalite, kullanılan ürün ve hizmetin müşterinin beklentilerini karşılayacağı pazarlama, mühendislik, üretim ve bakımın toplam kompozit ürün ve hizmet özelliğidir.”
  • “Kaliteli bir programın önemli bir özelliği, kaliteyi kaynağında kontrol etmesidir.”
  • Armand Feigenbaum tarafından Yayınlar ve Kitaplar.

    • 2009. Yönetim Yeniliğinin Gücü: Karlılığı ve Büyümeyi Hızlandırmanın 24 Anahtarı. McGraw-Hill, Inc.
    • 2008. Çıtayı yükseltmek. Kalite İlerlemesi, 41 (7), 22-27.
    • 2005. Günümüzde kalite ne anlama geliyor: liderlik ve yönetim yeniliği, kapsamlı bir mükemmellik ahlakı yaratmalıdır. MIT Sloan Management Review, 46 (2), 96-97.
    • 2005. Toplam kalite kontrol: Küresel ekonomide üretkenlik, pazar penetrasyonu ve avantaj elde etmek. McGraw-Hill Yüksek Öğrenim.
    • 2002. Tüketici satın almasının ve üretkenliğin arkasındaki güç. Kalite İlerlemesi, 35 (4), 49.
    • 2001. Günümüz ekonomisinde kalite nasıl yönetilir. Kalite İlerlemesi, 34 (5), 26-26.
    • 1999. Yirmi birinci yüzyılın yeni kalitesi. TQM dergisi, 11 (6), 376-383.
    • 1998. Kalite yönetiminin geleceği. Quality Digest, 18, 33-38.
    • 1997. Acı yok, kazanç yok. BAŞ YÖNETİCİ-NEW YORK-, 36-39.
    • 1997. Dünya çapında değişen kalite kavramları ve yönetimi. Kalitede ilerleme, 30 (12), 45.
    • 1996. Yarının rekabet gücünü bugünden yönetme. Kalite ve Katılım Dergisi, 19 (2), 10.
    • 1994. Kaliteli eğitim ve Amerika’nın rekabet gücü. Kalitede ilerleme, 27 (9), 83.
    • 1994. Toplam kalite, uluslararası rekabet gücünün üç gücüne nasıl karşı koyar? Küresel İş ve Organizasyonel Mükemmellik, 13 (3), 327-330.
    • 1993. Öğretmezsek Amerikan kalitesini iyileştiremeyiz. National Productivity Review, 12 (2), 139-142.
    • 1993. ABD hükümetinde iyileştirmeyi yönetmek. Küresel İş ve Organizasyonel Mükemmellik, 13 (1), 7-10.
    • 1990. Amerika kalite eşiğinde. Kalite, 29 (1), 16.
    • 1989. Sabit kalitenin Yedi Anahtarı. Kalite ve katılım dergisi, 12 (1), 20-23.
    • 1989. Toplam kalite kontrol nasıl yapılır. Yönetici Mükemmeliyeti, 6 (11), 15-16.
    • 1988. Kalitede Anahtar Kelime Toplamdır: Gerçek Kalite İyileştirme. Kalite ve Katılım Dergisi, 11 (1).
    • 1983. Toplam kalite kontrol.
    • 1977. Kalite ve verimlilik. Kalite İlerlemesi, 10 (11), 18-21.
    • 1961. Toplam kalite kontrol: mühendislik ve yönetim, güvenilirliği de dahil olmak üzere ürün kalitesini iyileştirmek ve işletim maliyeti ve kayıplarını azaltmak için teknik ve yönetimsel alan (No. TS156. Q3 F45).
    • 1956. Toplam kalite kontrol. Harvard iş incelemesi, 34 (6), 93-101.
    • 1951. Kalite kontrol: İlkeler, uygulama ve idare: Ürün kalitesini ve tasarımını iyileştirmek ve işletme maliyetlerini ve kayıpları azaltmak için bir endüstriyel yönetim aracı. McGraw-Hill.
    • Paylaş:

    Yorumunuzu bırakın